Online Súgó – Tudásbázis
Gyakran ismételt kérdések
Facebook csoport
Elsődleges tanácsadóink
Ferenczi Éva
ARCHLine.XP oktató, lakberendező
Microsoft Teams + E-mail:
eva@studiotrendinterior.com
+36 30 437 6455
Aranyi Klaudia
ARCHLine.XP oktató, belsőépítész
Microsoft Teams + E-mail:
akdesignhungary@gmail.com
+36 20 588 2299
Bába Gábor
ARCHLine.XP oktató
Microsoft Teams + E-mail:
b.gabor.3d@gmail.com
+36 70 381 7571
Másodlagos tanácsadónk
Kardos Bálint
Microsoft Teams + E-mail:
balint.kardos@cadline.hu
+36 30 406 8240
Online terméktámogatás - max. 15 perc/nap
Licenc vásárlás esetén az Online Terméktámogatás szolgáltatás három hónapig vehető igénybe díjmentesen.
Karbantartási szerződéssel vagy előfizetési szerződéssel rendelkező felhasználóink számára a szerződés ideje alatt az Online Terméktámogatás szolgáltatás ingyenes. A többi esetben az Árlista szerinti óradíjat számítjuk fel.
Tanácsadóink a legmagasabb szinten képesek segíteni, de ennek feltétele a gyors internetkapcsolat. A Teams, illetve a TeamViewer programmal élő képernyő kapcsolat létesíthető két számítógép között. Javasoljuk az előzetes időpont-egyeztetést.
Az Online Terméktámogatás szolgáltatás igénybe vehető munkanapokon 9.00 és 17.00 óra között maximum naponta egyszer 15 percig. A feltett kérdésekre a CadLine tanácsadója legkésőbb 3 munkanapon belül válaszol.
A terméktámogatás igénybevételének ajánlott menete:
- Tekintsd meg az Oktatóvideók rovatot, mely témakörökre bontva kínál részletes technikai segítséget, tekintsd meg a problémához közelálló témakör videókat.
- Ha további segítségre tartasz igényt, keresd ELSŐDLEGES tanácsadóinkat Teams, email, mobil sorrendben.
- Ha nem sikerült mobilon felvenni a kapcsolatot, küldj egy sms-t vagy emailt.
- MÁSODLAGOS tanácsadónkat akkor keresd, ha az elsődleges tanácsadók nem tudtak segíteni.